OpenAI 联手零售巨头 Albertsons：让 ChatGPT 帮你买菜并优化运营

零售业的运转依赖海量的微观决策：推广哪款商品、如何赋能员工，以及消费者今晚吃什么。作为每周服务超过 3600 万顾客、旗下拥有 Safeway、Vons、Jewel-Osco 等品牌的零售巨头，Albertsons 正在全美 2200 多家门店全面引入 AI 技术。

Albertsons 宣布与 OpenAI 达成全方位合作，不仅在内部引入 ChatGPT Enterprise 优化日常工作流，还基于 OpenAI API 构建了数据驱动的推荐引擎与促销洞察系统，并推出了全新的 ChatGPT 中的 Safeway 购物体验。

从食谱到结账：ChatGPT 里的智能买菜体验

调研机构 dunnhumby 2026 年 2 月美国消费者趋势追踪报告 显示，相比其他消费品类，消费者对在日常杂货采购中使用 AI 持更开放的态度。

全新上线的 Safeway 体验正是这一趋势的落地。顾客可以直接在 ChatGPT 中输入自然语言需求，例如“帮我规划四人份披萨晚餐”、“搭配一份熟食快餐”或“补货自有品牌的早餐食材”，甚至直接上传食谱或清单照片。ChatGPT 会智能匹配相关商品与优惠活动，协助生成购物车，并一键引导至 Safeway 平台完成结账。

Albertsons 数字客户体验高级副总裁 Jill Pavlovich 表示：“这是我们利用 AI 减少摩擦、让日常购物变得更轻松的务实方式。”该功能后续还将扩展至 Vons、Jewel-Osco、Shaw’s、ACME 等旗下所有零售品牌。

赋能团队：从内部运营到全链条零售创新

除了面向消费者的前端应用，Albertsons 还在组织内部广泛推广 ChatGPT Enterprise 及基于 OpenAI API 开发的定制工具。

数字购物、门店运营、履约配送与选品规划均依赖复杂的系统支撑。Albertsons 将传统预测模型与生成式 AI 深度结合，为采购人员提供具备可解释性的数据推荐与促销洞察，帮助团队更快做出商业判断。

从加速内部研发与决策流程，到重构 3600 万消费者的购物旅程，Albertsons 正通过与 OpenAI 的深度协同，探索 AI 规模化重塑实体零售的落地路径。