OpenAI 联手 Albertsons：ChatGPT 开启智能买菜新体验

美国大型零售集团 Albertsons Companies 宣布与 OpenAI 展开深度合作，将人工智能全面融入日常业务流程与消费端体验。Albertsons 旗下拥有 Albertsons、Safeway、Vons、Jewel-Osco 等多个零售品牌，运营超过 2,200 家门店，每周服务逾 3,600 万名顾客。

通过此次合作，Albertsons 不仅在内部广泛部署 ChatGPT Enterprise，还借助 OpenAI API 打造定制化 AI 工具，并在 ChatGPT 中正式上线了全新的 Safeway 购物体验。

从构思食谱到一键结账：ChatGPT 接入生鲜导购

全新的 Safeway 购物功能让生鲜杂货采购更加便捷。顾客只需在 ChatGPT 中输入自然语言需求，例如“规划一顿四人份的披萨晚餐”、“用熟食搭配一顿快手晚餐”，或者上传冰箱食材照片与电子采购清单，ChatGPT 即可迅速生成商品推荐与促销优惠组合，直接帮助顾客将食材添加至购物车，并引导前往 Safeway 完成结账。

Albertsons 表示，该功能是公司降低购物阻碍的务实举措。未来，这项基于 AI 的购物体验还将从 Safeway 逐步扩展到 Vons、Jewel-Osco、Shaw’s、ACME 和 Tom Thumb 等旗下其他品牌。

部署 ChatGPT Enterprise，重塑零售后台决策

除了面向消费者的前台应用，Albertsons 还在技术研发与业务运营部门全面推广 ChatGPT Enterprise。

借助 OpenAI API，开发团队能够更快地构建、测试并上线零售技术。在商品经营与供应链管理中，Albertsons 正将传统预测模型与生成式 AI 相结合，为选品、推荐逻辑和促销策略提供数据驱动的深度洞察，帮助运营团队做出更精准的商业决策。

通过将 AI 深度嵌入从顾客灵感交互到后台供应链决策的全链条，Albertsons 正在探索零售业规模化应用人工智能的标准化实践。