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软件·互联网/10.11 · 09:36/5 MIN/编译自 互联网江湖/1 阅读

国庆OTA迎来AI洗牌:飞猪同程守交易,豆包千问争入口

国庆黄金周成为AI大模型落地消费端的新战场。飞猪、同程等传统OTA发力交互服务与流程代办,豆包、通义千问等大模型则加速嵌入机酒预订闭环。这场旅游流量之争的终局,不仅考验AI交互,更取决于实体供应链的履约能力。

国庆长假历来是观察中国消费市场的重要窗口。随着大模型快速渗透C端,这场黄金周出行潮也演变成了生成式AI应用落地的练兵场。

与春节依赖红包和社交裂变的中心化流量不同,国庆出行呈现出去中心化的特征:人群分散在公路、景区、酒店和各大商圈,需求高度碎片化、决策即时化。谁能在分散的场景中接住用户,谁就有机会锁定下一代移动互联网入口,在线旅游(OTA)行业因而被推至竞争前沿。

假期前夕,豆包上线了集地图导航、交通出行、酒店住宿与吃喝玩乐于一体的“出行用豆包”入口。抖音生活服务发布的数据显示,AI入口带动了假期出游消费,“豆包订酒店”下单量环比增长超过56%。

传统OTA与本地生活平台也纷纷交出AI成绩单:

  • 飞猪平台数据显示,假期期间“飞猪帮帮”交互量环比增长158%,引导的机票与酒店预订量环比增长110%,值机、退改等履约办结事项环比增长近100%;
  • 腾讯元宝与同程旅行合作的智能体DeepTrip,在长假前四天出行类信息查询量较平日增长50%以上;
  • 美团AI管家“小团”在假期的搜索量环比上升29%。

OTA与大模型平台的AI旅游布局

路径分化:“+大模型”与“大模型+”

梳理各方战报可以发现,OTA与大模型玩家的策略重心存在明显分野。

同程、飞猪、美团等偏向服务交互派,强调访问热度、交互频次与代办事项,核心诉求是利用AI留存老用户、激活站内长尾需求;豆包等独立AI应用则偏向交易转化派,更看重用户从“规划咨询”走向“实际下单”的订单转化率。

这种分歧折射出两类玩家的禀赋差异:老牌OTA拥有成熟的供应链与履约网络,缺的是更前置、更自然的决策流量;通用AI助手擅长对话交互与日程规划,但缺乏深度的商业交易闭环,必须极力验证自身的变现效率。

这一格局酷似早期移动互联网的路线争论:

  • “+大模型”路线(携程、飞猪、同程):在现成交易场景中嫁接大模型能力,完善从搜索到履约的微调体验;
  • “大模型+”路线(豆包、通义千问):以AI原生入口为核心,先生成攻略方案,再逐步导入外部交易模块。

然而,上一轮移动互联网改造主要集中在信息展示与线上撮合,属于相对标准化的交易;而旅游行业横跨交通、酒店、餐饮与景区门票,涉及极长且脆弱的线下履约链路。对于试图自建交易闭环的“大模型+”平台来说,仅仅提供流畅的聊天体验,远不足以应对复杂的现实服务协同。

决策与履约:AI落地的现实短板

从实际体验来看,AI旅行助手距离真正“省心”仍有不小差距。

一方面,AI虽然能快速生成结构清晰的旅游攻略,但往往难以实时结合动态天气、客流拥堵、门票售罄与临时交通管制做出调整,细节处的失误仍需用户反复核验。旅游本身是重决策消费,在信息获取门槛被大幅降低后,用户更倾向于横跨多个平台比价与校验。

另一方面,当AI开始替用户代订机酒时,受限于各自生态的合作边界,算法给出的“最优推荐”往往只是平台自营或战略伙伴体系内的局部最优,而非全网的真实全局最优。

超级App的新争夺:从流量到确定性

回顾互联网演进历程,超级App的底层逻辑经历了数次迭代:微信依靠社交关系链沉淀服务,抖音依托推荐算法激发兴趣消费;而在大语言模型时代,超级App的雏形正在向“Agent代理执行”演变——直接帮助用户解决复杂任务。

但任务代理的核心是“交付结果”,而非“展示答案”。在旅游行业,入口的价值往往需要扎实的线下供给来支撑。PC时代的流量霸主百度曾扶植携程,移动时代的微信曾力推同程,但历经多轮洗牌后,手握高星酒店供应链与售后服务网络的携程依然保持了极高的产业壁垒。流量能带来第一单尝鲜,只有稳定的履约才能换来持续复购。

对于豆包、通义千问等AI入口而言,若缺乏深度绑定的供应链支撑,对话框再聪明也容易沦为过路流量;而对于飞猪、携程等传统OTA,如何让繁杂的履约资产接入模型,则是守住基本盘的关键。

传统OTA比拼的是库存规模,AI时代的旅游竞争则取决于谁能为用户提供跨越线上线下、确定性最高的服务方案。

标签:豆包大语言模型

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