腾讯AI协同办公前沿实践白皮书

卷首语

过去十余年，随着企业数字化进程不断推进，协同办公系统逐渐成为组织运行的重要基础设施。从流程管理到平台整合，从单点工具到一体化平台，企业持续投入，希望通过协同系统提升组织效率、打通信息流动并支撑业务发展。

但在AI快速发展的背景下，企业所处的业务环境正在发生新的变化。信息生成与传播速度显著提升，业务变化更加频繁，决策与执行周期持续缩短，企业整体进入一个持续变化的快变量时代。在这样的环境中，企业不仅需要信息沟通更加顺畅，更需要协同体系能够支持组织快速形成共识、顺畅推进执行，并在实践中不断沉淀经验与能力。

腾讯作为一家持续高速发展的互联网企业，在自身业务演进过程中，同样长期面对复杂组织协同所带来的挑战。随着业务规模扩大、组织结构复杂度提升以及AI能力不断融入日常工作，腾讯也在不断反思协同办公体系的建设方式：如何让信息能够更快汇聚，决策能够更加高效形成，业务行动能够顺畅推进，同时让经验在组织内部持续沉淀并被复用。

在长期的内部实践中，腾讯逐渐从业务运行本身出发，逐步形成了一套面向快变量时代的敏捷协同方法论总结出ACE智能协同飞轮。同时，腾讯会议、乐享、电子签等产品能力，也是在腾讯内部真实业务场景中不断打磨与演进，并逐步成为支撑业务协作的重要基础设施。

因此，本报告不仅是对协同办公发展趋势的观察，更是对腾讯自身协同实践经验的一次系统梳理。报告从企业协同办公面临的新变化出发，提出敏捷协同方法论，并结合腾讯内部真实业务场景中的实践案例，展示协同能力如何在业务链路中逐步生长与演进。

面向未来，随着AI能力持续融入企业经营活动，组织协同方式也将继续发生变化。人与人、人与AI以及AI与AI之间的协作关系将不断被重塑。腾讯也将持续在内部探索新的协同模式，并将更多实践经验沉淀为产品能力，与企业共同推动协同办公体系的持续进化。